Гарантия и сервисное обслуживание
ООО «НПК ЗНАМЯ» — официальный дилер RIGOL в России. Мы обеспечиваем полную гарантийную и постгарантийную поддержку всего поставляемого оборудования.
Сроки гарантии
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи оборудования конечному пользователю
Основное оборудование
Осциллографы, анализаторы спектра, генераторы сигналов, источники питания и другое измерительное оборудование RIGOL.
Пробники и принадлежности
Пассивные и активные пробники, кабели, адаптеры, комплекты для монтажа и другие аксессуары.
Постгарантийный сервис
После окончания гарантийного срока мы продолжаем оказывать поддержку: ремонт, калибровка, поверка.
Что покрывает гарантия
Гарантийные обязательства распространяются на следующие случаи
Гарантия действует
- Производственные дефекты и брак
- Неисправности компонентов и узлов
- Проблемы с программным обеспечением
- Отклонения от заявленных характеристик
- Бесплатная замена неисправных деталей
- Техническая поддержка производителя
Гарантия НЕ действует
- Механические повреждения (удары, падения)
- Попадание жидкости внутрь прибора
- Нарушение правил эксплуатации
- Самостоятельный ремонт или модификация
- Работа вне указанных условий (температура, влажность)
- Естественный износ расходных материалов
Как оформить гарантийный случай
Пошаговая инструкция для быстрого решения вопроса
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону или напишите на email. Опишите проблему и предоставьте серийный номер прибора.
Диагностика
Наши инженеры проведут первичную диагностику. В большинстве случаев проблему можно решить удалённо.
Передача прибора
Если проблема не решается удалённо, организуйте передачу прибора в сервисный центр. Мы поможем с логистикой.
Ремонт и возврат
После ремонта прибор проходит тестирование и возвращается вам с актом выполненных работ и гарантийным талоном.
Авторизованный сервисный центр
Наши инженеры имеют сертификаты RIGOL и проходят регулярное обучение
Почему выбирают наш сервис
-
Сертифицированные инженеры Прошли обучение в RIGOL Technologies
-
Оригинальные запчасти Только оригинальные комплектующие RIGOL
-
Современное оборудование Профессиональное диагностическое оборудование
-
Быстрые сроки ремонта Большинство ремонтов выполняется за 3-7 недель
Контакты сервисного центра
ул. Молодёжная, д. 46, стр. 1
Сб–Вс: выходной
Остались вопросы по гарантии?
Наши специалисты готовы проконсультировать вас по любым вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания